🌟 CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG – AURELIA 

Chúng tôi tại Aurelia cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tinh tế, an toàn và minh bạch cho tất cả khách hàng. Dưới đây là các chính sách áp dụng cho sản phẩm trang sức của chúng tôi:

1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Aurelia cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng.

  • Thông tin cá nhân của quý khách (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, v.v.) được sử dụng duy nhất cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc sau bán và gửi ưu đãi (khi được đồng ý).

  • Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

  • Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua email: support@aurelia.vn.

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Aurelia hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi và bảo mật:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho toàn quốc.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

  • Thanh toán online qua cổng bảo mật: Chúng tôi hỗ trợ các cổng thanh toán uy tín như VNPay, MoMo, ZaloPay,…

Tất cả giao dịch đều được mã hóa và bảo vệ để đảm bảo tính bảo mật và an toàn tuyệt đối.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Aurelia giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ giao nhanh tại các thành phố lớn:

  • Thời gian giao hàng: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

  • Giao hàng hỏa tốc trong ngày tại Hà Nội và TP.HCM (áp dụng tùy khu vực và có tính phí).

  • Trước khi giao, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thời gian nhận hàng phù hợp.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ

Aurelia hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

  • Sản phẩm còn mới, chưa sử dụng, đầy đủ hộp, tem và hóa đơn.

  • Không áp dụng với các sản phẩm đặt riêng, khắc tên hoặc thiết kế theo yêu cầu.

  • Quý khách được hỗ trợ đổi sản phẩm 1 lần miễn phí (với đơn hàng trong nước).

Lưu ý: Aurelia không áp dụng chính sách hoàn tiền. Trong trường hợp đặc biệt cần xem xét, bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ giải quyết từng trường hợp cụ thể.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Aurelia – Vẻ đẹp sang trọng, quý phái.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua: